Say1977 op 13 februari 2013 over design247 in de categorie Internetshops - Meubels
Het klopt inderdaad dat de klant erg lang op haar bestelling heeft moeten wachten ivm een technische storing bij de fabrikant. Uiteindelijk hebben wij de tafel geleverd. Tot overmaat van ramp is de tafel van de klant tijdens het transport...
Een klant heeft op 1 november 2012 een salontafel besteld bij design247, maar heeft deze tot 13 februari nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin werd beloofd dat de tafel zich bij de spuiterij bevond en dat de klant 20% korting zou krijgen, heeft de klant geen vergoeding ontvangen.
Ik heb bij 247 design een tafel besteld op 1 nov 2012 ik heb deze echter nog niet binnen en we zijn al,in 13 febr, ik zou de tafel met kerst ontvangen.
Ik heb al wel 20 x gebeld, de tafel zou bij de nieuwe spuiterij zijn, dat hoor ik dus elke keer. Toen weer gebeld zou ik 20% korting krijgen voor het lange wachten en zou ik het bedrag binnen 5 werkdagen op mijn rekening ontvangen, nog niks gezien.
Levering tafel z.s.m anders het volledige bedrag weer terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door design247 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat design247 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 februari 2013 om 10:25 geantwoord
Het klopt inderdaad dat de klant erg lang op haar bestelling heeft moeten wachten ivm een technische storing bij de fabrikant. Uiteindelijk hebben wij de tafel geleverd. Tot overmaat van ramp is de tafel van de klant tijdens het transport beschadigd en heeft de klant een beschadigde tafel ontvangen. Wij hebben direct met spoed een nieuw exemplaar voor de klant besteld. Wij vinden dit heel vervelend en hebben de klant onze oprechte excuses gemaakt. De korting is keurig netjes aan de klant teruggestort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
