Klacht: Nog een klacht voor design 247

MRSJ op 26 juni 2013 over design247 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

u heeft inmiddels een korting gehad en uw meubels worden omstreeks 5 augustus geleverd. excuses voor het ongemak. mvg, design 247

Bedrijf design247
Status Opgelost
Datum 26 juni 2013

Een klant van design247 heeft op 13 april 2013 meubels besteld met een verwachte levertijd van 6 tot 8 weken. Na herhaaldelijk contact over de vertraging in de levering, kreeg de klant uiteindelijk te horen dat de meubels tussen 23 en 30 juni zouden arriveren, maar ontving geen verdere communicatie over de oorzaak van de vertraging.

Mijn Klacht:

Op 13 april 2013 zijn wij naar de showroom van design 247 in mijdrecht geweest en hebben daar onze meubels besteld. De lever tijd zou 6 tot 8 weken zijn. Na 6 weken stuurde ik een mail ( jaja want hoe belachelijk ook, je kan niet bellen) of ze al enig idee hadden wanneer de meubels geleverd zouden worden. Wij kregen als antwoord dat het tussen 15 en 30 juni geleverd zou worden. Toen ik daarop vroeg waarom wij niet geïnformeerd worden over het feit dat de levering langer duurt kregen wij geen antwoord meer. Dus opnieuw de showroom bezocht om verhaal te halen…. Sorry meneer en mevrouw dat u de mails niet heeft ontvangen over dat het hout niet goed zou zijn, de meubels zijn er echt tussen 23 en 30 juni. Op hoop van zegen maar weer naar huis. Van de week weer gemaild wanneer de meubels zouden komen, 4 juli was het antwoord…. Wij geloven er niet meer in… En design 247 informeert je ook niet uit zichzelf. We wachten het nog even af tot volgende week en hopelijk bewijzen ze het tegendeel

Gewenste Oplossing:

Korting op de meubels of gratis bezorging

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over design247

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over design247 nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door design247 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat design247 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

design247

Heeft op 20 juli 2013 om 13:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

u heeft inmiddels een korting gehad en uw meubels worden omstreeks 5 augustus geleverd.
excuses voor het ongemak.
mvg, design 247

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van design247 beoordeeld.

MRSJ

Heeft op 13 augustus 2013 om 10:43 geantwoord

Inmiddels is het 13 augustus en hebben wij nog steeds niks vernomen van design247... De klachten oplossen doen ze dus ook niet!!! We hebben afgelopen 1,5e week al een stuk of 3 mailtjes verstuurd maar we krijgen nergens antwoord op... Ik heb echt de balen van dit klote bedrijf!!!!! Status opgelost slaat dus ook kant nog wal!! Zal binnenkort daar de boel eens flink op stelten zetten...en mensen adviseren daar niet hun meubels te kopen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM