fleur1212 op 12 juli 2013 over design247 in de categorie Internetshops - Meubels
geachte mevrouw, wij hebben er geen belang bij om uw order langer vast te houden en wij begrijpen uw frustratie. wij hebben uw order reeds aanbetaald bij de fabriek en het is zeker in ons belang uw order zo spoedig...
Samenvatting wordt geladen...
wij hebben onze levering gedeeltelijk “te laat” ontvangen. Nu op onze laatste levering zitten wij 3 maanden te wachten. Het zou deze week “hebben ze ons beloofd” tweede week juli geleverd worden. Nu vanmiddag een mail ontvangen dat het wegens zomer stop eind augustus wordt…WEER NIET!! Welk excuus komt er eind augustus?
Alles een keer ECHT kunnen leveren, aan de afspraak houden. We worden aan het lijntje gehouden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over design247
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door design247 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat design247 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van design247
12 jaren geleden - geachte mevrouw, wij hebben er geen belang bij om uw order langer vast te houden en wij begrijpen uw frustratie. wij hebben uw order reeds aanbetaald bij de fabriek en het is zeker in ons belang uw order zo spoedig mogelijk uit te leveren aangezien wij van u betaald krijgen na levering. excuses voor de foute status update. rond 5 augustus komt uw meubel binnen. mvg design247
Heeft op 13 juli 2013 om 16:01 geantwoord
geachte mevrouw,
wij hebben er geen belang bij om uw order langer vast te houden en wij begrijpen uw frustratie. wij hebben uw order reeds aanbetaald bij de fabriek en het is zeker in ons belang uw order zo spoedig mogelijk uit te leveren aangezien wij van u betaald krijgen na levering. excuses voor de foute status update. rond 5 augustus komt uw meubel binnen
mvg design247
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
