Klacht: Niet geleverde tuinhaard

M.St op 11 juli 2013 over design247 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Allereerst onze excuses aanstaande maandag wordt de haard verzonden door post nl. mvg, design247

Bedrijf design247
Status Opgelost
Datum 11 juli 2013

Een klant heeft op 20 februari een tuinhaard besteld en betaald bij design247, maar heeft deze na zes maanden nog steeds niet ontvangen, ondanks een aangegeven levertijd van 6 tot 8 weken. Na herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen, zonder veel respons, heeft de klant gedreigd aangifte van diefstal te doen als er binnen zeven dagen geen oplossing komt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 20 Februari hebben wij een tuinhaard besteld en betaald. Tot op heden ( een half jaar later dus) hebben wij deze nog steeds niet ontvangen! Er zat een levertijd van 6 tot 8 weken op. we hebben heel wat mailtjes en belletjes gepleegd. Op veel heel veel werd er niet gereageerd en als we sowieso al antwoord kregen werden we van het kastje naar de muur gestuurd. We hebben nu een mail gestuurd met als we of ons geld niet terug krijgen of onze tuinhaard binnen 7 dagen dat we aangifte van diefstal gaan doen bij de politie.

Gewenste Oplossing:

Binnen 7 dagen onze tuinhaard of ons geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over design247

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door design247 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat design247 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

design247

Heeft op 13 juli 2013 om 16:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,
Allereerst onze excuses
aanstaande maandag wordt de haard verzonden door post nl.
mvg,
design247

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van design247 beoordeeld.

M.St

Heeft op 19 juli 2013 om 13:20 geantwoord

En jawel, zoals verwacht niets geleverd gekregen. En ook mijn geld niet teruggestuurd. Even heel even had ik de illusie dat jullie eerlijk waren maar nee, jammer!

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Weer niets geleverd gekregen zoals beloofd via klacht.nl. As dinsdag ga ik aangifte doen van diefstal bij de politie en mij bank. Want langer dan een half jaar wachten op een tuinhaard doe ik niet. Al teveel ingestoken aan die leugenaars.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM