Klacht: Niet geleverde tafel en smoesjes

Bangie op 22 juni 2013 over design247 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 20 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

u heeft uw order geannuleerd op 1-7-13. Wij storten het geld terug binnen het wettelijk termijn van 30 dagen. excuses voor het ongemak mvg, design 247

Bedrijf design247
Status Opgelost
Datum 22 juni 2013

Een klant heeft op 16 februari een hardhouten tafel besteld bij Design247, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Na meerdere vertragingen en gebrek aan communicatie van het bedrijf, waaronder geen reacties op e-mails en een onbereikbare klantenservice, heeft de klant twijfels over de oprechtheid van de gegeven uitleg over de vertraging. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

16 februari heb ik de hardhouten tafel modern besteld. Eerst zou het wat langer duren voordat de tafel geleverd werd omdat het hout afgekeurd was en niet aan de gestelde kwaliteitseisen voldeed. Oke dan wacht ik wel wat langer omndat het bedrijf eerlijk op mij over kwam en ik ook mijn geld kon terugkrijgen. Later was het hout dat in de droogkamer in Roemenie te drogen lag weer nat geworden en moest al het hout opnieuw gedroogd worden. Nu 5 weken geleden had het bedrijf gezegd dat de vrachtwagen met mijn order binnen 3 weken zou arriveren. Maar raad eens nog geen tafel ontvangen. Op de site zegt Design 247 niet telefonisch bereikbaar te zijn wegens onderbezetting en op mijn mails reageren ze niet. Ik geloof niet dat dit de waarheid is.

Gewenste Oplossing:

Mijn tafel binne 2 weken geleverd krijgen. Is dit niet mogelijk dan wil ik mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over design247

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over design247 nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door design247 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat design247 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

design247

Heeft op 20 juli 2013 om 13:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

u heeft uw order geannuleerd op 1-7-13. Wij storten het geld terug binnen het wettelijk termijn van 30 dagen.
excuses voor het ongemak
mvg, design 247

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM