Klacht over design247: Niet geleverd, wel beta… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Niet geleverd, wel betaald en nu bestelling geannuleerd door design247

Rebecca24 op 13 mei 2013 over design247 in de categorie Internetshops - Meubels

Meld uw Klacht over design247

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 15 juni 2013

Reactie van het bedrijf:

Levering zal komende week plaatsvinden. Klant krijgt de verzendkosten vergoed en tevens een extra financiële tegemoetkoming

Bedrijf

Categorie Internetshops - Meubels

Status Opgelost

Datum 13 mei 2013

Een klant heeft begin februari meubels besteld en betaald bij design247, maar na herhaaldelijke excuses over vertragingen en geen levering na drie maanden, heeft de klant het bedrijf in gebreke gesteld. Vervolgens ontving de klant een e-mail waarin werd meegedeeld dat de bestelling was geannuleerd zonder informatie over terugbetaling van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Begin februari een tafel, stoelen en een salontafel besteld en betaald. Keer op keer maar niet geleverd, steeds weer een ander excuus: er is iets mis met het hout enz. Steeds opnieuw gevraagd naar datum van levering, iedere keer werd er een datum genoemd om vervolgens niks meer van ze te horen. Na 3 maanden wachten waren we het zat en hebben we het bedrijf in gebreke gesteld. Een paar dagen later kregen we ineens een mail met dat ze onze meubels (die wel direct bij de bestelling betaald waren!) helemaal niet meer konden leveren en dat ze onze bestelling maar geannuleerd hadden. Geen woord over ons geld terug. Ongelofelijk. Schaamteloos…

Gewenste Oplossing:

Deze week (week 20) ons geld terug, 799 euro!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over design247

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over design247 nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door design247 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat design247 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

design247

Heeft op 15 juni 2013 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Levering zal komende week plaatsvinden.
Klant krijgt de verzendkosten vergoed en tevens een extra financiële tegemoetkoming

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van design247 beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Update: het is nu 18 augustus en er is nog altijd NIET geleverd. de 'extra financiële tegemoetkoming' is nooit ontvangen. Sterker nog, het hele bedrijf is onbereikbaar. Er is niet langer een bezoekadres, er is geen telefoonnummer meer. Aangetekende brieven worden niet opgehaald (nadat er meerdere bezorgpogingen zijn gedaan door PostNL) en op mail wordt niet gereageerd. Wij proberen nog eenmaal onze bestelling te annuleren en ons geld terug te krijgen, maar wij beraden ons inmiddels op juridische stappen. BESTEL HIER NIET!!

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over design247