Terug

Klacht: Koop geen meubels van www.design247.nl

eliaselammari op 13 november 2012 over design247 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte Bouzianeb, Wij vinden het vervelend dat onze meubelen niet voldeden aan uw verwachting. Omdat onze klanten grotendeels online bestellen, hebben deze altijd een zichttermijn van 14 dagen indien het meubel ongebruikt blijft en de verpakking bewaard wordt. U kunt...

Bedrijf design247
Categorie Internetshops - Meubels
Status Opgelost
Datum 13 november 2012

Een klant heeft meubels aangeschaft bij design247, maar is zeer ontevreden over de kwaliteit en de afwerking, die niet overeenkomen met de foto's op de website. Na het retourneren van de meubels, wat veel moeite kostte, heeft de klant problemen ondervonden bij het terugkrijgen van het geld en voelt zich van het kastje naar de muur gestuurd. De klant wijst op een breed scala aan klachten over het bedrijf, dat voorheen bekend stond als van Bemmel en Kroon en failliet is verklaard.

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden hebben wij meubels gekocht bij design247.
Helaas komt de foto op hun website totaal niet overeen met de werkelijkheid. De meubels die zij verkopen zijn werkelijkheid gewoon rotzooi. De meubels zijn niet mooi afgewerkt lijkt gewoon op bijelkaar gespronkeld hout dat door een leerling spuiter is gespoten. Na de tafels terug gestuurd te hebben,wat ons veel moeite gekoste heeft door middel van het inschakelen van onze rechtsbijstandverzekering is het ophalen gelukt. Maar geld terug kun je naar fluiten. We zijn daar al maanden mee bezig maar je wordt van het kastje naar het muur gestuurd.Het internet staat vol met de klachten van dit malafide bedrijf. Dit bedrijf heette voorheen van Bemmel en Kroon en is failliet verklaard.Ondertussen wordt deze winkel binnen korte termijn gedagvaard. Mensen jullie zijn gewaarschuwd bestel aub hier niets van. Wil je werkelijke foto’s van hun meubels dan kun je ze bij mij opvragen via [email protected]

Gewenste Oplossing:

Geld terug, maar zal uiteindelijk via een civiele procedure verlopen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door design247 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat design247 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

design247

Heeft op 28 februari 2013 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Bouzianeb,

Wij vinden het vervelend dat onze meubelen niet voldeden aan uw verwachting. Omdat onze klanten grotendeels online bestellen, hebben deze altijd een zichttermijn van 14 dagen indien het meubel ongebruikt blijft en de verpakking bewaard wordt. U kunt binnen deze periode de meubelen altijd zonder opgaaf van reden retourneren.

Echter speelde er bij u een aantal andere factoren waar wij bij deze niet uitgebreid op in zullen gaan. Wij hebben dit destijds telefonisch met u besproken en ook naar uw tevredenheid opgelost. Wij hebben ook nooit een dagvaarding van u ontvangen.

Wij betreuren dat u zich op deze manier uitlaat over ons bedrijf met name omdat wij uw zaak met heel veel coulance hebben opgelost.

Graag vernemen wij van u hoe u erbij komt dat wij voorheen " van Bemmel en Kroon" waren. Dit is een keukenspeciaalzaak uit Tiel en wij hebben hier niets mee te maken.

Met vriendelijke groet,

Design247.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over design247

Alle klachten over design247 →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Meubels

Alle klachten in Internetshops - Meubels →
Meld uw Klacht over design247
Zo werkt het