Klacht: Klacht “leverantie”

gjuijn op 15 mei 2013 over design247 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

wij hebben u order geannuleerd, omdat we deze niet tijdig konden leveren. excuses voor het ongemak mvg design 247

Bedrijf design247
Status Opgelost
Datum 15 mei 2013

Een klant heeft op 9 februari 2013 een meubel besteld bij design247, met de verwachting dat het onder rembours geleverd zou worden. De communicatie met de medewerker verliep echter zeer onprofessioneel, met tegenstrijdige informatie en onduidelijke antwoorden, wat leidde tot frustratie en uiteindelijk de annulering van de bestelling op 13 mei 2013. De klant uitte zijn onvrede over de behandeling en de gebrekkige afhandeling van zijn klacht.

Mijn Klacht:

09-02-2013 dit meubel besteld om onder rembours te leveren.
De persoon ken ik niet maar uit diverse mails blijkt dat die echt niet weet waar hij mee bezig is.Eigenlijk had deze persoon beter acteur kunnen worden want de smoezen zijn niet van de lucht.
Heeft inmiddels geen teksten meer dan alleen de order 13-05-2013 te annuleren omdat die zelf niet meer weet hoe te handelen.
Schandalig hoe men daar de klanten behandeld.
Als je alle mails aan elkaar koppelt klopt er werkelijk niets van

Gewenste Oplossing:

Een schadevergoeding, het bedrag dat ik nu elders meer moet betalen lijkt mij niet onredelijk.
Uiteindelijk heb ik ook kosten moeten maken zoals op zoek naar een nieuw meubel.
Vriendelijkheid kan ik niet over oordelen maar geef de persoon het voordeel van de twijfel

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over design247

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over design247 nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door design247 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat design247 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

design247

Heeft op 20 juli 2013 om 14:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

wij hebben u order geannuleerd, omdat we deze niet tijdig konden leveren.
excuses voor het ongemak
mvg design 247

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM