Klacht: geen levering

rob.willemsen op 07 juli 2013 over design247 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

geachte heer, u heeft uw meubel op 10 juli geannuleerd. wij zullen uw volledige aankoop bedrag binnen 30 dagen terug storten volgens de wettelijke richtlijnen. excuses voor het ongemak mvg, 247 design

Bedrijf design247
Status Opgelost
Datum 7 juli 2013

Een klant heeft op 8 maart een tv meubel besteld en betaald, maar na 16 weken is de levering nog steeds niet ontvangen. De klant heeft geen reactie gekregen van de klantenservice en ervaart problemen met het bereiken van het bedrijf. Gezien de situatie overweegt de klant aangifte te doen wegens oplichting.

Mijn Klacht:

Op 08 maart heb ik een tv meubel charme xl besteld en betaald.
Na 9 weken nog niet geleverd(eiken hout was niet goed gedroogd). Levering zou wat op zich laten wachten.
Na 15 weken nog geen levering. hierna kreeg ik een mail v.d Klantenservice dat er komende week geleverd word.
Na 16 weken nog geen levering.
Klantenservice reageert niet op mails en de telefoon van het bedrijf en van dhr Roos wordt steeds afgebroken(dus ook niet opgenomen).
Na het lezen van verschillende recenties denk ik dat ik aangifte ga doen van oplichting.

Gewenste Oplossing:

Snelle levering of als dat niet lukt, dan mijn reeds betaalde bedrag terug naar mijn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over design247

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over design247 nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door design247 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat design247 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

design247

Heeft op 13 juli 2013 om 16:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

geachte heer,
u heeft uw meubel op 10 juli geannuleerd.
wij zullen uw volledige aankoop bedrag binnen 30 dagen terug storten volgens de wettelijke richtlijnen.
excuses voor het ongemak
mvg,
247 design

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM