Klacht over design247: Eettafel met bankje nog… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Eettafel met bankje nog steeds niet geleverd! Klacht nog niet opgelost!!

Wachtende op 18 juni 2013 over design247 in de categorie Internetshops - Meubels

Meld uw Klacht over design247

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 22 juni 2013

Reactie van het bedrijf:

Op de order zit een levertijd van 8-10 weken. Momenteel is de order in productie. Order zal binnen de levertermijn geleverd gaan worden.

Bedrijf

Categorie Internetshops - Meubels

Status Opgelost

Datum 18 juni 2013

Een klant heeft op 20 april 2013 een eettafel en bankje besteld bij design247, met de verwachting dat deze binnen 4 tot 6 weken geleverd zouden worden. Tot op heden heeft de klant niets ontvangen en kan niet telefonisch contact opnemen met het bedrijf, wat wettelijk verplicht is. In een recente e-mail werd de klant meegedeeld dat de levering binnen 8-10 weken zou plaatsvinden, terwijl eerder was aangegeven dat de bestelling uiterlijk binnen 6 weken geleverd zou worden.

Mijn Klacht:

ordernummer 39340

2o april 2013 hebben wij een eettafel en een bankje besteld. Ze zouden tussen 4 en 6 weken geleverd worden, maar we hebben nog steeds niets ontvangen. Ook geen bericht van hun kant. Het is niet mogelijk ze te bellen omdat er geen telefoonnummer op de website staat, hetgeen wel wettelijk verplicht is. Ik vrees dat ik de bestelling nooit zal ontvangen.

Toevoeging 22 juni: net een brutale mail gekregen dat ik mijn klacht niet had moeten plaatsen omdat ze binnen 8-10 weken zouden leveren en nog binnen de levertijd zouden zitten. Dat zou ook op de website staan. Ons is echter gezegd dat ze de bestelling uiterlijk binnen 6 weken zou leveren. Op de website staat bovendien opeens een levertijd van 10-12 weken. Klacht NIET OPGELOST dus.

Gewenste Oplossing:

Levering tafel + bankje uiterlijk eind volgende week.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over design247

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over design247 nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door design247 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat design247 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van design247 beoordeeld.

design247

Heeft op 22 juni 2013 om 15:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op de order zit een levertijd van 8-10 weken.
Momenteel is de order in productie. Order zal binnen de levertermijn geleverd gaan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over design247