Klacht over design247: Eettafel geannuleerd ma… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Eettafel geannuleerd maar wel betaald

mderooij op 14 mei 2013 over design247 in de categorie Internetshops - Meubels

Meld uw Klacht over design247

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 20 juli 2013

Reactie van het bedrijf:

u bedrag is al teruggestort. excuses voor het ongemak mvg, 247

Feedback van de klant:

Het geld is helemaal neit teruggestort. Al 2x langs geweest.

Bedrijf

Categorie Internetshops - Meubels

Status Opgelost

Datum 14 mei 2013

Na een lange wachttijd op de eettafel ontving de klant een e-mail waarin werd meegedeeld dat de bestelling was geannuleerd vanwege fabrieksproblemen, terwijl de tafel al volledig was betaald. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling ontving de klant geen reactie en bleek de klantenservice niet bereikbaar, wat leidde tot onvrede over de service van design247.

Mijn Klacht:

Na maanden op onze tafel te hebben gewachten kreeg ik van de week een email dat door problemen in de fabriek onze bestelling maar geheel is geanuleerd.
Wij hebben echter wel de tafel al volldig betaald.

Ik heb geen reactie ontvangen op mijn mail dat ik graag mijn geld teruggestort wil hebben en de klantenservice is gesloten (terwijl die volgens de website gewoon bereikbaar moet zijn)

Ik was in eerste instantie zeer tevreden, maar daar kom ik nu wel echt van terug.

Gewenste Oplossing:

Contact opnemen en geld terugstorten
(38681)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over design247

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over design247 nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door design247 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat design247 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

design247

Heeft op 20 juli 2013 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

u bedrag is al teruggestort.
excuses voor het ongemak
mvg, 247

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van design247 beoordeeld.

mderooij

Heeft op 23 juli 2013 om 07:40 geantwoord

Het geld is helemaal neit teruggestort. Al 2x langs geweest.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over design247