Klacht: Design 247

Omerbagci op 01 juli 2013 over design247 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

geachte heer/mevrouw, gister is er met uw contact opgenomen dat u komende week een deellevering gaat ontvangen, namelijk 2 van de 3 items. en helaas het 3e item vanwege de zomerstop midden augustus zult ontvangen. excuses voor het ongemak mvg,...

Bedrijf design247
Status Opgelost
Datum 1 juli 2013

Een klant heeft in april een bestelling geplaatst bij Design 24-7, maar heeft sindsdien niets meer gehoord van het bedrijf. Ondanks herhaalde verzoeken om een terugbetaling, heeft de klant geen reactie ontvangen, terwijl er wel beloofd was dat de bestelling eind juni zou plaatsvinden. De situatie heeft geleid tot frustratie, aangezien de klant nu met een lege woonkamer zit.

Mijn Klacht:

Begin april heb ik een bestelling geplaatst via de website van Design 24-7. Tot op heden heb ik nog niks vernomen van dit bedrijf. Ik heb enkele malen mails verstuurd met daarin het verzoek om het geld terug te storten, maar dat verzoek werd niet ingewilligd. Wel kreeg ik te horen dat de bestelling eind juni door zou gaan en ook dit is tot op heden niet gebeurd. Ik zit nu met een lege woonkamer en dit verdien ik niet.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn meubels alsnog willen ontvangen, maar binnen een tijdsbestek van 2 weken. Mocht dit nit mogelijk zijn, dan zie ik graag het bedrag teruggestort worden op mijn rekening. Dit houdt in dat de bestelling wordt geannuleerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over design247

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over design247 nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door design247 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat design247 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

design247

Heeft op 13 juli 2013 om 16:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

geachte heer/mevrouw,
gister is er met uw contact opgenomen dat u komende week een deellevering gaat ontvangen, namelijk 2 van de 3 items. en helaas het 3e item vanwege de zomerstop midden augustus zult ontvangen.
excuses voor het ongemak
mvg,
design247

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM