Klacht: Creditering bezorgkosten en verrekening korting blijft uit

cvfin op 26 juni 2013 over design247 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

de transportkosten en de korting bedragen bij elkaar een bedrag van 78,70 euro. Dit krijgt u binnen 2 weken gestort. de bevestiging staat in de gestuurde email. excuses voor het ongemak. mvg, design 247

Bedrijf design247
Status Opgelost
Datum 26 juni 2013

Na herhaaldelijke uitstel van de levering van een eettafel, die uiteindelijk pas begin mei arriveerde, kreeg de klant een korting van 5% aangeboden. Ondanks dat de transportkosten waren betaald, werd de tafel opgehaald bij het depot en zou het bedrag voor de bezorgkosten worden teruggestort. Na meerdere e-mails aan Design 247 over de status van de terugbetaling, heeft de klant zijn geduld verloren en hoopt op een oplossing via de klachtenwebsite.

Mijn Klacht:

Nadat de levering van de eettafel tot 3 keer toe werd uitgesteld werd begin mei toch de tafel geleverd (oorspronkelijk zou dit eind januari zijn). Vanwege het lange wachten een extra korting toegezegd gekregen van 5%. Daarnaast is de tafel uiteindelijk opgehaald bij het depot in plaats van aflevering op locatie terwijl de transportkosten wel voldaan zijn. Dit zou worden teruggestort. Na Design 247 nog meerdere malen een e-mail gestuurd te hebben over waar het bedrag blijft is mijn geduld aan het opraken. Zo te zien nemen ze klachten via deze website wel serieus.

Gewenste Oplossing:

Dat Design 247 na hun toezeggingen van 23 april en 29 mei eindelijk overgaat tot het uitbetalen van de

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over design247

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over design247 nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door design247 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat design247 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

design247

Heeft op 20 juli 2013 om 13:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

de transportkosten en de korting bedragen bij elkaar een bedrag van 78,70 euro. Dit krijgt u binnen 2 weken gestort. de bevestiging staat in de gestuurde email.
excuses voor het ongemak.
mvg, design 247

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van design247 beoordeeld.

cvfin

Heeft op 19 augustus 2013 om 19:34 geantwoord

Herkenbare berichten allemaal. Wordt er eindelijk betaling toegezegd binnen 2 weken is er 5 weken later nog geen begrag op mijn rekening bijgeschreven. Op de mail wordt ook niet meer gereageerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM