Klacht: bestelling zonder overleg geannuleerd

reikimaster3 op 20 mei 2013 over design247 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant aangegeven waarom wij orders hebben moeten annuleren. Klant 15% korting aangeboden op een nieuwe bestelling

Bedrijf design247
Status Opgelost
Datum 20 mei 2013

Na het plaatsen van een bestelling voor een salontafel en audio/tv meubel bij Design 247, heeft de klant herhaaldelijk contact gezocht over de vertraagde levering. Uiteindelijk werd de bestelling zonder overleg geannuleerd, waarna het bedrijf niet reageerde op een voorstel om showroommeubelen aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Nadat wij eind januari een salontafel en audio/tv meubel besteld hebben bij Design 247 en de afgesproken levertijd voorbij was hebben wij diverse keren via de mail contact gehad met dit bedrijf. Eerst was de partij eiken op de fabriek afgekeurd en zou er later geleverd worden. Toen zou de levering tweede week mei plaats vinden en nu is de order, zonder overleg eenzijdig door het bedrijf geannuleerd. Op een voorstel of we dan eventueel de showroom meubelen te kunnen kopen is door hen niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Omdat wij al een dressoir en eettafel, bij design 247, hebben gekocht willen we alsnog de reeds genoemde meubelen ontvangen omdat we een stijl in onze woonkamer willen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over design247

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over design247 nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door design247 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat design247 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

design247

Heeft op 15 juni 2013 om 16:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant aangegeven waarom wij orders hebben moeten annuleren.
Klant 15% korting aangeboden op een nieuwe bestelling

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van design247 beoordeeld.

reikimaster3

Heeft op 31 augustus 2013 om 11:03 geantwoord

Na de zogenaamde oplossing van 24/7 is de bestelling opnieuw geplaatst. Echter nu 30 aug 2013 heb ik nog steeds de meubelen niet ,terwijl toe gezegd is dat de levering in de week van 5 aug zou plaats vinden, helaas is er niet bij vermeld welk jaar.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM