Klacht: Bestelling na 10 weken nog niet geleverd.

equilibre op 15 mei 2013 over design247 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

u heeft uw order inmiddels. excuses voor de vertraging en het ongemak mvg design 247

Bedrijf design247
Status Opgelost
Datum 15 mei 2013

Een klant heeft op 9 maart een sidetable besteld bij design247, met een verwachte levertijd van 4 tot 6 weken. Na 10 weken is de bestelling nog steeds niet geleverd, en de klant heeft geen reactie ontvangen op e-mails. Ook is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar, wat leidt tot zorgen over de status van de showroom.

Mijn Klacht:

Op 9 maart hebben wij een sidetable besteld. Deze zou tussen 4 tot 6 weken geleverd worden. Het is 1 keer gelukt om telefonisch contact te hebben. Hun excuus was dat het geleverde eikenhout niet voldeed. Via de mail hebben ze toegezegd op 6 mei te laten weten wat de leveringsdatum zou zijn. Dat is niet gebeurd. Ook onze mailtjes blijven onbeantwoord. Je kunt ze nu helemaal niet meer bereiken want ze hebben het telefoonnummer verwijderd van hun website. De showroom in Mijdrecht is alleen op vrijdag en zaterdag open. Ik ben bang dat deze ook gesloten zal zijn. Omdat er zoveel klachten zijn vind ik dat dit door het programma Radar behandeld dient te worden.

Gewenste Oplossing:

Onmiddellijk levering wat natuurlijk niet gaat lukken. Verder dient er een onderzoek naar dit bedrijf ingesteld te worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over design247

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over design247 nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door design247 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat design247 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

design247

Heeft op 20 juli 2013 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

u heeft uw order inmiddels.
excuses voor de vertraging en het ongemak
mvg design 247

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM