Terug

Klacht: Langdurige vertraging bij terugbetaling van mijn bestelling

klager917f94ba ✓ Verified op 15 juli 2026 over DeRuiterDR in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DeRuiterDR
Categorie Internetshops - Sieraden en horloges
Status Open
Datum 15 juli 2026

Een klant van De Ruiter DR heeft een ketting en hanger besteld, die als op voorraad werd aangegeven. Na betaling en het uitblijven van een verzendbevestiging, bleek het product niet meer beschikbaar te zijn. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling, heeft de klant na een maand nog steeds geen geld ontvangen en ontvangt geen reactie meer van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb een ketting en hanger besteld bij De Ruiter DR, waarvan stond dat deze op voorraad was. Na betaling van 142,40 euro heb ik drie dagen gewacht op een verzendbevestiging. Toen ik contact opnam, kreeg ik te horen dat het product niet meer op voorraad was en dat ik mijn geld terug zou krijgen. Ondanks meerdere e-mails en toezeggingen van hun kant, heb ik na een maand nog steeds geen terugbetaling ontvangen en reageren ze niet meer op mijn berichten.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn geld van 142,40 euro terug, omdat ik geen vertrouwen meer heb in De Ruiter DR.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht klager917f94ba

2 maanden geleden - Van alles beloven, mails terug sturen en ineens niet meer reageren

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Sieraden en horloges

Alle klachten in Internetshops - Sieraden en horloges →
Meld uw Klacht over DeRuiterDR
Zo werkt het