Klacht: 2x vertraging en vlucht 2 dagen uitgesteld

stangilsing op 09 augustus 2022 over Delta Airlines in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 9 augustus 2022

Een reiziger heeft meerdere vertragingen en annuleringen ervaren met Delta Airlines, waardoor een vlucht van Brussel naar New York en aansluitend naar Savannah twee dagen zijn uitgesteld. Na de annulering van de eerste vlucht moest de reiziger op het vliegveld overnachten zonder hotelaccommodatie, en ook de tweede vlucht werd geannuleerd. Uiteindelijk zorgde Delta voor een hotel en taxi, maar door problemen met de voucher en verdere vertragingen miste de reiziger opnieuw aansluitende vluchten.

Mijn Klacht:

Op donderdagochtend 4 augustus een vlucht van Brussel naar New York, met 7 uur later een binnenlandse vlucht naar Savanna. De vlucht naar Savanna is geannuleerd en doorgeboekt naar een dag later. Er werd geen hotel geregeld dus heb ik op het vliegveld moeten slapen.
Ook de vlucht op vrijdag werd geannuleerd en ik kon pas zondag vliegen. Na lang wachten is er door Delta een hotel geregeld en een taxi. Op zondag zou ik via een voucher van Delta een taxi kunnen bellen, echter geen gehoor waardoor ik mijn vluchten dreigde mis te lopen. Uiteindelijk met een reguliere taxi (155 dollar) naar het vliegveld gebracht en naar Baltimore gevlogen, waar ik over moest stappen op een vlucht naar Atlanta. Deze had 1.5 uur vertraging waardoor ik mijn aansluitende vlucht naar Savannah ook weer mistte. Uiteindelijk met een shuttelebus mijn reis nog 2.5 uur vervolgd en ben ik opgehaald met de auto om mijn reis naar mijn school te voltooien. Al met al bijna 5 dagen onderweg geweest.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag compensatie voor alle vertraging, onkosten van eten en kleding (ik had alleen mijn handbagage) en de taxikosten.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM