Mijn Klacht:

Dear mr. or ms.
Onze vlucht met DL 5800 op 1 juli 2023 van Jacksonville (Florida) to New York was volgeboekt. De aanwezige staf van Delta Airlines heeft ons voor het inchecken opgeroepen bij de desk met het uitdrukkelijk verzoek het aanbod van Delta te aanvaarden om een andere vlucht te nemen. Wij hebben dit aanbod met tegenzin aanvaard. Hiertegenover stond het aanbod van Delta voor mijn vrouw en mij ieder een giftcard van € 500,-. Mijn vrouw Aaltje Visscher, van der Graaffmarke 24, 8016 LN Zwolle, Nederland heeft de giftcard met het nummer 006 0668667395 van u ontvangen. Echter de aan Johannes Jans, van der Graaffmarke 24,8016 LN Zwolle, Nederland mij toegezegde giftcard met het nummer 006-0668647438 heb ik nog steeds niet ontvangen.

Voordat we deze klacht indienden hebben wij een mail gestuurd op 2 juli 2023 naar Delta Choise Benefits, waarin ik heb verzocht de giftcard aan Johannes Jans toe te sturen. Wij hebben hierop geen reactie ontvangen. We hebben op 12 juli 2023 een reminder gestuurd via de mail naar [email protected] met het verzoek de giftcard op te sturen. Hierop hebben wij ook geen reactie ontvangen. Wij verzoeken u middels deze klacht dat Delta Airlines alsnog zijn belofte nakomt en de toegezegde giftcard aan Johannes Jans zo spoedig mogelijk zal toesturen.

Gewenste Oplossing:

Toezending van de nog niet ontvangen aan Johannes Jans, van der Graaffmarke 24, 8016 LN Zwolle, Nederland toegezegde giftcard.