Klacht: Onbetrouwbaar bedrijf

Els B op 07 april 2022 over Delonta in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Delonta
Status Open
Datum 7 april 2022

Een klant heeft op 9 februari schoenen besteld bij Delonta, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaalde e-mails over de status van de bestelling, ontvangt de klant alleen onduidelijke antwoorden en een niet-functionerende track & trace code. Pogingen om verder contact op te nemen zijn inmiddels ook mislukt.

Mijn Klacht:

Ik heb op 9 februari schoenen besteld bij Delonta en tot nu toe niets ontvangen. Al diverse keren gemaild waar de bestelling blijft, maar krijg steeds hetzelfde nietszeggende antwoord en verwijzing naar de track trace code. Die werkt echter niet. Ik kan nu ook geen contact meer krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug en dit bedrijf zou bestraft moeten worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten