Jansen.Linda op 14 april 2022 over Delonta in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft op 12 februari 2022 sneakers besteld en betaald, maar heeft sindsdien geen levering ontvangen. Ondanks herhaalde vragen over de status van de bestelling en een verzoek tot annulering en terugbetaling, blijft het bedrijf Delonta zonder reactie. De klant heeft het gevoel dat er iets mis is met de communicatie van het bedrijf.
Op 12/02/2022 een paar sneackers besteld en betaald. Als reactie (2x) een standaard mail ontvangen op mijn vraag waar ze blijven. Een onderbuikgevoel dat er iets niet klopt in de communicatie. Op mijn verzoek om deze bestelling te annuleren en het bedrag te willen refunden komt geen reactie. Nu op diverse manieren kenbaar gemaakt dat hier duidelijk iets niets klopt bij dit bedrijf.
Dat mijn bestelling geannuleerd wordt en ik mijn geld terugkrijg.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
