Klacht: Service

Roelof7 op 01 december 2023 over DeLonghi in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DeLonghi
Categorie Koffie
Status Open
Datum 1 december 2023

Een klant van DeLonghi heeft onvrede geuit over de geboden service na het plaatsen van een bestelling. Hoewel er een levertijd van 2 tot 4 dagen was aangegeven, heeft de klant bijna 2 weken moeten wachten zonder duidelijke communicatie over de vertraging. De leverancier bevestigde dat het product nog niet was ontvangen, wat leidde tot teleurstelling bij de klant.

Mijn Klacht:

Een hele slechte service.
Product besteld, aangegeven binnen 2 tot 4 dagen leveren.
Op de site was aangegeven dat het misschien een paar dagen langer kon duren maar niet bijna 2 weken zoals nu het geval is.
Ook werd er aangegeven dat het bij de leverancier zo druk was, contact gehad met de leverancier en die gaf aan dat er een etiket was aangemaakt maar het product nog niet bij de leverancier was.
Black Friday was bij delonghii een groot succes, helaas bij een grote teleurstelling.
Groeten Roelof de Jong

Gewenste Oplossing:

Met geen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DeLonghi

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DeLonghi nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Roelof7
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM