Mijn Klacht:
Ik heb een Delonghi-product aangeschaft dat binnen 1,5 week defect raakte. Na contact met de klantenservice bleek het een productiefout te zijn. Ik mocht het product kosteloos retourneren en werd geadviseerd om voor hetzelfde aankoopbedrag een nieuwe te kopen. Echter, ondertussen is het bedrag op de webshop verhoogd, waardoor ik niet meer hetzelfde aankoopbedrag kan betalen. Ik ben al bijna 2 maanden bezig met contact en de klantenservice houdt de boot af, wat in strijd is met artikel 7:21 BW.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om hetzelfde apparaat, wat deugdelijk is, voor het bedrag waarvoor ik het heb aangeschaft.
