Klacht: Melkreservoir van mijn delonghi apparaat is stuk.

Noortje Roggen op 06 februari 2023 over DeLonghi in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DeLonghi
Categorie Koffie
Status Open
Datum 6 februari 2023

Een klant heeft een Delonghi Magnifica Evo aangeschaft, maar het melkreservoir is beschadigd. Na het melden van het probleem bij de verkoper, is er een vervangend reservoir besteld, maar na twee maanden is er nog steeds geen duidelijkheid over de levertijd. De klant uit haar onvrede over de lange wachttijd en hoopt op een snelle oplossing.

Mijn Klacht:

Mijn delonghi magnifica evo gekocht bij HF kestens gelegen te Tienen, in December 2022, heeft een barst in het melkreservoir. Ik ben met het melkreservoir naar kestens geweest waar men bij delonghi onmiddellijk een nieuwe besteld heeft. Maar na 2 maanden van wachten heb ik mijn nieuwe toestel nog niet kunnen gebruiken omdat ze bij kestens niet weten wanneer het melkreservoir zal binnenkomen! Bij kestens spreken ze dat dit nog maanden kan duren! Ik vind dit toch wel een beetje schandalig! Vindt u dit zelf ook niet?
Ik hoop dat er een snelle oplossing voor mijn probleem bestaat!

Vriendelijke groeten
Noortje Roggen

Gewenste Oplossing:

Een nieuw melkreservoir! En dit binnen een fatsoenlijke termijn!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DeLonghi

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DeLonghi nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Noortje Roggen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM