Mijn Klacht:
Er blijkt iets klem te zitten in de maalmolen van de delonghi magnifica s. Gebeld met de klanten service. Eerst een mailgekregen om het probleem te verhelpen. Dat lukt niet. Ook om te voorkomen dat ik iets kapot maak en dan hebben wij het zelf gedaan. In de mail staat dat er dan een monteur moet komen en dat kost €. 114. De machine hebben wij in januari 2017 gekocht dus valt onder garantie. Delonghi adverteert ook met een monteur gratis aan huis binnen 2 jaar. Nu valt dit euvel er niet onder. Echt schandalig hoe zij hier mee omgaan en wat een gemakzucht.
Gewenste Oplossing:
Probleem oplossen, geen uitzonderingen maken en garantie is garantie en laat klanten niet zelf stoeien met zo’n machine.
