Mijn Klacht:
Mijn koffiemachine begon begin vorig jaar problemen te vertonen, het koffiedrab-bakje stond telkens onder water.
Geen probleem want ik had nog net garantie. de monteur heeft het prima hersteld, echter enkele maanden later had ik hetzelfde probleem. De garantie op de reparatie was een half jaar dus kwam DeLonghi wederom om het kosteloos te repareren.
Inmiddels heb ik geen garantie meer op het apparaat en ook niet op de reparaties maar er begint nu weer water te lekken naar het koffiedrab reservoir. Wij gebruiken het apparaat ook vaak om warm water mee te zetten. koffie zetten we er ook mee maar niet eens dagelijks.
In mijn verwachting zou dit apparaat dan ook veel langer mee moeten kunnen gaan.
Gewenste Oplossing:
Gezien ik het apparaat niet voor horeca doeleinden gebruik maar enkel thuis om warm water te tappen en af en toe koffie had ik niet verwacht dat ik binnen de garantietermijn al problemen zou krijgen. Na 2 reparaties komt het probleem wederom terug.
Graag zou ik een kosteloze reparatie willen hebben of een voorstel vanuit DeLonghi om dit op te lossen of te compenseren.
