Klacht: Lange wachttijd voor reparatie

Bertjangeer op 31 juli 2017 over DeLonghi in de categorie Koffie

DeLonghi klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DeLonghi
Categorie Koffie
Status Open
Datum 31 juli 2017

Een klant van DeLonghi ervaart ontevredenheid over de lange wachttijd voor de reparatie van hun koffiezetapparaat, dat binnen drie maanden al vijf keer defect is geraakt. Hierdoor heeft de klant genoodzaakt een alternatief apparaat aan te schaffen, wat leidt tot frustratie over de service.

Mijn Klacht:

Wij hebben een de Longhi prima donna koffie zet apparaat en binnen drie maanden tijd al voor de vijfde keer kapot hebben nu een senseo aan moeten schaffen omdat ze van de Longhi pas over tien dagen komen voor de reparatie daar heb je zo’n duur koffie zet apparaat voor. Vind dit gewoon schandalig heb er geen woorden voor.
Groeten Anne Marie

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze eerder langs kunnen komen en eventueel vervanging voor dit apparaat

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM