Een klant heeft moeite om een adres te vinden waar zijn DeLonghi koffiemachine gerepareerd kan worden, omdat deze te weinig water geeft en vermoedelijk een defecte waterpomp heeft. Ondanks de goedkeuring van de klacht, blijft het probleem met de reparatie onopgelost.
geeft te weinig water vermoedelijk waterpomp defekt
als ik een monteur kan vinden voor reparatie
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
