Klacht: Service

jocepa op 23 januari 2013 over Delifrance in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Delifrance
Categorie Horeca
Status Open
Datum 23 januari 2013

Een klant van Delifrance uitte onvrede over de service tijdens hun bezoek. De bestelling van een borrelglaasje whisky werd als te duur ervaren en het eten, waaronder een saucijzenbroodje en krabsalade, werd niet op een aantrekkelijke manier gepresenteerd. De klant vond de medewerker onvriendelijk en niet servicegericht.

Mijn Klacht:

Mijn man zag sterke dranken staan en vroeg of hij ook een borreltje (whisky) mocht bestellen. Ja hoor, maar voor een borrelglaasje (voor jenever) werd € 3,00 gevraagd. Daarop zei ik, geef anders dan maar Irish Wiskey voor € 4,50.
Saucijzenbroodje werd opgewarmd in de magnetron, dus was niet knapperig; bruin broodje (koud) krabsalade werd zo op een bord gegeven. In andere broodjeszaken zou het opgediend worden met sla e.d.
Wij hebben daarna onze mening gegeven. Deze man was heel onvriendelijk en niet service gericht.

Gewenste Oplossing:

Wij zouden het prettig gevonden hebben als de man ons had aangekeken en met ons in gesprek was gegaan. Maar door zijn houding vond hij ons maar vervelend en zag hij ons veel liever vertrekken!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM