Klacht: onderbezetting personeel denk ik

sylvia luijken op 13 augustus 2015 over Delifrance in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Delifrance
Categorie Horeca
Status Open
Datum 13 augustus 2015

Een klant van Delifrance in Breda ervaart een teleurstellende service tijdens een bezoek met een Grouponbon voor een 2-gangendiner. Er was een gebrek aan personeel, wat resulteerde in lange wachttijden, een beperkte menukeuze en een onhygiënische omgeving. De klant voelde zich niet goed behandeld door het personeel, dat aangaf dat het op drukke avonden vaak problematisch is.

Mijn Klacht:

Wij hadden een grouponbon voor een 2 gangendiner van Delifrance woonboulevard Breda. Dus wij vanavond op de koopavond naar Delifrance.Er werd meteen ge zegt de soep is op en duurt erg lang om op te warmen, en we hebben geen ijs meer, alleen nog een paar waterijsjes. Nou ja, donderdagavond, koopavond 6 uur, 30 graden. Toen zei ze, je mag wel een dranje ter compensatie, ik dan doen we dat. Alle tafeltjes waren vuil, vies peper en zout vaatje, echt smoezelig. Wij dus kijken wat we dan zouden bestellen, en toen we onze bestelling gingen opgeven zei ze, ja……er is nog 16 man voor U dus kan nog wel even duren. Nou ja….en de manier waarop ze het zei, en ook nog ja ik werk normaal op vrijdagavond dan is het niet zo druk gelukkig, na zeg wel 50 minuten kregen we ons frietje met saté en een broodje kip. Dit vind ik toch wel erg slecht, dacht echt dat delifrance een naam hoog te houden had, maar de niet gare saté was toch echt niet goed, bah. Ik An best dat dat meisje onder druk stond, dus vraag me af of de bezetting wel ik is op een koopavond , met mooi weer, weet je allemaal van te voren. Nou wij zijn echt Delifrance woonboulevard Breda af, dan is het in het centrum van Breda echt stukken beter en verzorgder. Daar is het prima. Dit was een regelrechte tegenvaller, en dus met een ontevreden gevoel naar huis. Echt jammer.

Gewenste Oplossing:

Gewoon niks bijzonders een vriendelijke groet, een nette verzorgde ambiance, en een met passie gemaakt gerechttje, en niet een op een bord gekwakt zooitje met 10 slablaadjes waar niks mee gedaan dan, alleen een ei erop, triest, en toch zeker genoeg voorraad. En niet een opsomming van dingen die er ook niet zijn, hoorde van anderen dat er ook geen zalm en capaccio meer was. Dit kan toch niet. Centrum Breda is altijd prima, netjes verzorgt, waarom niet op de Woonboulevard. Echt jammer. Dit wou ik toch even kwijt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM