Klacht: “Lekkere soep ” bij Delifrance op Schiphol !

chafariz. op 31 juli 2013 over Delifrance in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Delifrance
Categorie Horeca
Status Open
Datum 31 juli 2013

Een klant heeft op 17 juli een negatieve ervaring gehad bij Delifrance op Schiphol, waar hij tomatensoep bestelde. Hij vond de soep te zout en van slechte kwaliteit, wat leidde tot het retourneren van het gerecht. De reactie van het personeel, dat aangaf dat de soep niet zijn verantwoordelijkheid was, droeg niet bij aan een positieve ervaring.

Mijn Klacht:

17 juli jl. kwam ik op Schiphol bij Delifrance , was heel flauw na een dag reizen en en bestelde een kop soep,
tomatensoep , standaard met 2 stukjes brood. €4.75.
1. er was langs de kop gemorst . 2. het was ronduit smerig , veel te zout en daarbij de smaak van de meest inferieure pakjessoep aangevuld met water. na twee happen soep retour.
De jongeman reageerde aldus : “de soep is niet mijn afdeling”.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Delifrance deklacht serieus neemt.
Zo moeilijk is dat toch niet voor € 4.75 een kopje soep te serveren wat smakelijk is en kwalitatief goed is ?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM