Klacht: Ontbinden van koop

LunaFenna op 13 april 2017 over DeKinderen.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 13 april 2017

Een klant heeft een bestelling geplaatst voor een tafeltent met verschillende opties bij DeKinderen.nl, met een totaalbedrag van € 109,95. De klant verzoekt om de koop te ontbinden, maar de reden voor deze ontbinding is niet vermeld in de klacht.

Mijn Klacht:

Artikelnummer: 7
Titel: Tafeltent Rood.
Optie: Tot 2.5 meter + € 15.00
Optie: Appelboom met 4 appels + € 10.00
Optie: Extra raam + € 5.00
Aantal: 1
Prijs: € 79,95 Per eenheid.
Verpakking: Stuk van 1 Aantal.
Subtotaal: € 109,95

——————————————————————————–

Kosten:

——————————————————————————–

Subtotaal: € 109,95
Verzendkosten: € 0,00
Betaalkosten: € 0,00

——————————————————————————–

Subtotaal: € 109,95
B.t.w. 21% € 19,08

——————————————————————————–

Totaal: € 109,95

Dit hebben we besteld en betraald en tot op heden nog geen zending ontvangen , we hebben een mail gestuurd voor ontbinden van de koopovereenkomst maar krijgen geen reactie

Gewenste Oplossing:

Als we het geld terug hebben

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten