Klacht: Incomplete levering en onbereikbare klantenservice

klagerd542a6f5 ✓ Verified op 01 oktober 2026 over Dekbed-discounter.nl in de categorie Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Beddengoed
Status Open
Datum 1 oktober 2026

Een klant van Dekbed-discounter.nl heeft een incomplete levering ontvangen van zijn bestelling en heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar krijgt alleen een bandje te horen. Daarnaast heeft de klant geen reactie ontvangen op zijn e-mails, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan bereikbaarheid en het onopgeloste probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst met het ordernummer DKBD15312362, maar heb een incomplete levering ontvangen. Na tientallen keren bellen met de klantenservice, krijg ik alleen een bandje te horen dat ze niet aanwezig zijn. Ook op mijn e-mails heb ik geen antwoord ontvangen. Dit is zeer frustrerend, en ik vind het onacceptabel dat ik geen contact kan krijgen om dit probleem op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Dekbed-Discounter om zo snel mogelijk contact met mij op te nemen om de ontbrekende delen van mijn bestelling te leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Dekbed-discounter.nl

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM