Klacht: Retour

C. Senden op 22 december 2024 over DefShop.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DefShop.nl
Status Open
Datum 22 december 2024

Een klant heeft op 27 november een retourzending naar DefShop.nl gestuurd, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, app en telefoon, blijft het bedrijf onbereikbaar. De klant heeft aangegeven niet van plan te zijn om het resterende bedrag te betalen.

Mijn Klacht:

Ik heb een retour gestuurd naar defshop wat op 27 november is aangekomen, maar mijn betaling is tot nu toe nog niet verwerkt, ik heb klarna daarvan op de hoogte gesteld. Ik kan mailen appen en bellen maar er word nergens op gereageerd. Ik heb het gene wat ik niet retour heb gedaan betaald, maar ik ben echt niet van plan om de rest ook te betalen.

Gewenste Oplossing:

Geen, want er is nog steeds geen oplossing en we zijn bijna 1maand verder

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DefShop.nl

Reactie van de melder van de klacht C. Senden

1 jaar geleden - 0,0 reactie

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DefShop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door C. Senden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten