Klacht: Pure Diefstal

Vosarno74 op 26 juli 2025 over DefShop.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DefShop.nl
Status Open
Datum 26 juli 2025

Een klant van DefShop.nl heeft in juni twee broeken geretourneerd, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en WhatsApp, blijft er geen reactie uit. De klant beschrijft de situatie als diefstal en vraagt om sluiting van het bedrijf.

Mijn Klacht:

begin Juni heb ik 2 broeken retour gestuurd met het retourlabel dat ik van Defshop had ontvangen. Tot op de dag van vandaag niets terugontvangen. Alleen een mail over een probleem met de nieuwe systemen. meerdere keren proberen te bellen of appen. geen gehoor. wel netjes alles afgerekend maar niets terugbetaald gekregen. het is pure diefstal. deze zaak moeten ze sluiten.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van de retouren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Vosarno74

1 jaar geleden - begin Juni heb ik 2 broeken retour gestuurd met het retourlabel dat ik van Defshop had ontvangen. Tot op de dag van vandaag niets terugontvangen. Alleen een mail over een probleem met de nieuwe systemen. meerdere keren proberen te bellen of appen. geen gehoor. wel netjes alles afgerekend maar niets terugbetaald gekregen. het is pure diefstal. deze zaak moeten ze sluiten.

Reactie van de melder van de klacht Vosarno74

1 jaar geleden - Ze doen niets. Reageren nergens op niet op mail, WhatsApp, telefoon kan niet.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten