Klacht: geen retour aanmelding gedaan

FREERK-WILLEM JANSEN op 15 maart 2022 over DefShop.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DefShop.nl
Status Open
Datum 15 maart 2022

Een klant heeft op 17 februari een cap geretourneerd, maar ontving een betalingsherinnering van Klarna omdat de retour niet correct was doorgegeven. De klant heeft contact opgenomen met Klarna om de betaling tijdelijk te pauzeren, in afwachting van een oplossing van DefShop.nl.

Mijn Klacht:

Ik had een cap besteld maar ik vondt het niet zoals ik had verwacht en daarom retour gestuurd op 17 februari al en had een achteraf betaling via klarna nu kreeg ik van hun een betalings herrinering dat keek ik van op ik had de cap alang geretourneerd maar jullie hebben het niet doorgegeven aan klarna ik heb klarna gebeld en het op pauze laten zetten zodat jullie het kunnen regelen Dit bericht is van F.W Jansen uit Amersfoort 3817RX huisnummer 20 ik hoop dat het goed komt vr.gr F.W Jansen

Gewenste Oplossing:

Dat het geregeld wordt met klarna zodat de factuur wordt aangepast en ik niet hoeft te betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten