Mijn Klacht:

Mijn IPhone SE is 2 keer ter reparatie aangeboden. De 1e keer was het probleem dat hij om de zoveel minuten vanzelf uit ging en dat het toetsenbord te vaak bleef hangen, waardoor ik niet meer kon typen. Na een week kon ik mijn IPhone ophalen, echter bij het ophalen bleek al meteen dat de problemen niet verholpen waren. De medewerker, mevrouw Markhous bij Media Markt Arena te Amsterdam, probeerde de IPhone aan te zetten maar deze bleek leeg te zijn. Na 5 minuten opladen, ging de IPhone nog steeds niet aan. Dit, terwijl er bij de diagnose stond dat de reparatie geen problemen heeft kunnen constateren. Gek, want ikzelf constateer ze wel en zelfs de medewerkers van Media Markt. Hierop heeft de medewerker de IPhone opnieuw, voor de 2e keer dus, ter reparatie aangeboden. Vandaag heb ik deze opgehaald en weer stond in de diagnose dat er geen problemen waren geconstateerd. Echter nam ik er genoegen mee, want de IPhone ging dit keer wel aan en de touchscreen deed gewoon normaal. Echter bij aankomst thuis, toen ik mijn IPhone wilde instellen, bleef het touchscreen weer hangen bij Apple ID. Op voorgaande pagina’s doet hij normaal, behalve bij deze. En juist bij deze pagina heb ik mijn touchscreen nodig, want zonder Apple ID kom ik niet verder. Ik ben erg ontevreden over de reparatieservice en ik heb er na 2 keer, met telkens ontkenning van de problemen, geen vertrouwen meer in dat mijn IPhone nog gemaakt gaat worden. Ik eis daarom mijn geld terug. Ik heb de IPhone vorig jaar oktober voor €432 gekocht en heb de bon ook nog.

Gewenste Oplossing:

Geld terug. Mensen op de reparatieafdeling hebben kennelijk toch geen zin om mijn IPhone te maken.