Mijn Klacht:
Sinds nov 2012 hebben wij een zogenaamde slimme energie meter waarmee je ook de standen op afstand kan aflezen.Helaas was deze meter defect en is in augustus 2013 vervangen .
op de eind afrekening 2013 is er een schatting gemaakt deze is zo hoog over twee maanden hoger als een gemiddelt jaar verbruik.
Tot op heden wordt het probleem van nuon naar liander verwezen die op hun beurt weer de bal bij nuon legt.
De rekening bedraagt extra € 599,00 wat uitermate hoog is voor een huishouden van twee personen.
Hier komt nog bij dat de gemelde afboeking gedaan is een maand voor dat dit zou moeten gebeuren.Na storage van dit geld is er wel gelijk een aanmaning met drijging gezonden.
De werkelijke moeite word niet gedaan een herberekening van de meterstanden.
Gewenste Oplossing:
Liander heeft nieuwe standen gezonden naar Nuon het lijkt mij dat deze moeten worden herberekend waarna de juiste rekening gezonden kan worden.
Nu wij deze meter hebben is er ook hoog en laag tarief elektra . ik heb nog niet de verschillende prijzen kunnen zien en ik begrijp ook niet dat ik bij zowel hoog als laag tarief evenveel gebruik.
