Tanja Graaff op 22 september 2022 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft twee defecte anti-jeuk pennen besteld bij Fruugo, maar beide pennen functioneren niet. De retourkosten naar China bedragen meer dan de aankoopprijs, en de klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, aangezien communicatie uitsluitend via veelgestelde vragen verloopt.
Ik heb twee anti jeuk pennen gekocht 11,95 per stuk. Beide pennen blijken na aankomst niet te werken. Nu moet ik het pakket retourneren naar China en de goedkoopste optie hiervoor is 19,75, Dit is toch belachelijk? En contact met het bedrijf kun je niet opnemen want alles gaat met veel gestelde vragen. Vriendelijke groet Tanja de Graaff
Gratis retour sturen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
