Klacht: Verkeerde/geen levering – Bonafide bedrijf? Denk van niet.

Michael Aken, van op 21 januari 2021 over DealXtreme.shop in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 januari 2021

Een klant heeft eind november twee kledingrekken besteld via Facebook, maar heeft tot nu toe alleen een klein rekje ontvangen dat niet overeenkomt met de bestelling. Na bijna twee maanden zonder levering heeft de klant meer dan vier e-mails gestuurd naar verschillende adressen, maar ontvangt geen reactie. Bovendien is er geen contactformulier beschikbaar, en het bedrijf blijkt gevestigd te zijn in China.

Mijn Klacht:

Eind november heb ik 2 kledingrekken via facebook gekocht. 2 Weken geleden ontving ik een miezerig klein rekje wat ik niet besteld heb. We zijn nu bijna 2 maanden later na de originele bestelling en is nog altijd niet geleverd.
Meer dan 4 mails gestuurd naar 2 verschillende emailadressen, geen antwoord gekregen. Er staat vermeld dat je het contactformulier kan opsturen maar er is GEEN contactformulier.
Adres waar het vandaan komt is BNXF Co. Ltd in China.

Gewenste Oplossing:

Antwoord krijgen op mijn emails - en de kledingrekken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten