Regina Hoondert op 24 mei 2015 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites
Wij hebben contact opgenomen met de klant en aangegeven dat wij natuurlijk een nieuw product verzenden aan de klant.
Een klant heeft op 3 april 2015 een leesbril op sterkte besteld, maar ontving een beschadigd exemplaar. Ondanks herhaaldelijk contact met Dealdigger en het toezenden van foto's, heeft de klant tot nu toe geen vervangend exemplaar ontvangen, bijna twee maanden later. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 3 april 2015 leesbril op sterkte besteld.
Montuur verbogen en 1 glad kapot bij aankomst.
Ondanks mailverkeer tussen mij en Dealdigger .
Toegestuurde foto.
Nog steeds geen beloofd nieuw exemplaar ontvangen.
Nu bijna 2 maanden verder….
Beloofd vervangend exemplaar z.s.m. toesturen zoals toegezegd per email.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dealdigger
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dealdigger nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juni 2015 om 10:25 geantwoord
Wij hebben contact opgenomen met de klant en aangegeven dat wij natuurlijk een nieuw product verzenden aan de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
