Mijn Klacht:
Bij Dealdigger heb ik Gilette Fusion scheermesjes besteld die vervolgens (na meerdere malen mailcontact) enkele weken later geleverd werden.
Bij de uiteindelijke levering kwam ik erachter dat dit geen originele mesjes waren en heb ik per mail contact opgenomen met dealdiggers. Hun hebben mij tevens een document toegestuurd om de spullen te retouneren waarna het geld terug overgemaakt zou worden op mijn rekening.
Ik heb de mesjes incl. retourformulier opgestuurd maar vervolgens krijg ik geen enkele reactie meer van dealdiggers.
-17-09-2015 scheermesjes besteld via Dealdigger
-01-10-2015 Dealdigger gemaild i.v.m. leveringstijd > 02-10-2015 reactie gehad
– 02-10-2015 Dealdigger gemaild i.v.m. adreswijziging > 03-10-2015 reactie gehad
– 12-10-2015 Dealdigger gemaild i.v.m. levertijd > 12-10-2015 reactie gehad
-14-10-2015 pakket ontvangen maar nog niet geopend.
-18-10-2015 waargenomen dat het geen originele mesjes zijn.
– 19-10-2015 Dealdigger gemaild i.v.m. niet tevreden, graag spullen retouneren. > 20-10-2015 reactie gehad met retourformulier.
– 21-10-2015 spullen + formulier retour gestuurd
-26-10-2015 Dealdigger gemaild wanneer ik het geld terug mag verwachten > GEEN reactie
-29-10-2015 Dealdigger nogmaals gemaild om de vorige mail te beantwoorden.
Tot zover de communicatie met Dealdigger.
Helaas heb ik na het retour sturen niets meer van hun vernomen en ben ik €24.90 excl. retour kosten kwijt.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van aankoopbedrag en verzendkosten.
(10)
