Mijn Klacht:

Op 27-2-2014 heb ik bij dealdigger een IPhonecase en een lader besteld. Nadat ik deze items in mei (3 maanden later) nog steeds niet had ontvangen, een mail gestuurd. In de (overigens zeer snelle) reactie werd de schuld aan PostNL toebedeeld en beloofde de klantenservice mij de producten alsnog met spoed toe te zenden. Mij werd beloofd dat ik ze binnen 7 dagen in huis zou hebben. Op 2 juli (5 weken later) heb ik echter nog steeds niets ontvangen en heb ik wederom gemaild. Ik kreeg de optie geld terug of nogmaals proberen. Ik heb de beide items gewoon nodig dus ik wens ze graag alsnog te ontvangen. Inmiddels weer 1,5 week later wacht ik nog steeds op mijn bestelde producten. Ondanks dat de toon van de klantenservice zeer vriendelijk was, houd ik er een heel naar gevoel aan over en heb ik niet het idee dat ik de spullen ooit nog toegestuurd krijg terwijl het kantoor nota bene bij mij in de buurt is gehuisvest. Tenzij er een tegemoedkoming komt, zal ik niet snel meer iets bestellen bij Dealdigger, hoe verleidelijk de aanbieding ook is! Als je je producten alsnog niet krijgt, blijft het duurkoop.

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet gauw ontevreden maar hier wordt wel heel slordig mee omgegaan. Ik zou tevreden zijn als de producten alsnog binnen 7 werkdagen (maar dan nu echt) bij mij worden afgeleverd, desnoods persoonlijk gezien de afstand van het kantoor tot mijn huis. Daarnaast zou een welgemeende excuses en een korting op de verzendkosten zeer op zijn plaats zijn (of een andere leuke korting, al weet ik niet of ik snel weer iets bij Dealdigger zou bestellen).