Klacht: Refund of a Cancelled Order

n.mirzadeh op 04 maart 2015 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Er is een refund gedaan

Bedrijf Dealdigger
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 4 maart 2015

Een klant van Dealdigger heeft een horloge besteld en deze onmiddellijk geannuleerd, met bevestiging van de annulering. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice over de terugbetaling, ontving de klant geen duidelijke antwoorden en dreigde met juridische stappen. Uiteindelijk kreeg de klant te horen dat de terugbetaling binnen enkele dagen zou plaatsvinden, maar na negen dagen is er nog steeds geen reactie of betaling ontvangen.

Mijn Klacht:

I placed an order (DD01039534) about a watch which I cancelled it right a way. Here is the ticket number about cancelling: [#41058]. I received a response that my order is cancelled. After that I have contacted customer service (klantservice) about getting my money back, but I did not receive any definite answer.

I sent an email if they do not pay within a week, then I shall start pursue this matter legally: [#41496]. Only for this email, I received a reply that they will pay me in few days. It was 9 days ago, and I have not heard/received anything from customer-service.

Gewenste Oplossing:

1) I want my money back
2) Dealdigger.nl should be noted for its bad customer service

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dealdigger

Heeft op 08 juni 2015 om 10:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is een refund gedaan

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM