Het is erg vervelend dat de klant de bestelling niet op tijd heeft mogen ontvangen. De bestelling is verzonden naar de opgegeven gegevens van de klant. Wij rekenen erop dat de klant de bestelling in goede orde heeft mogen ontvangen....
Een klant heeft op 12 april 2016 een set precisie schroevendraaiers besteld en betaald, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaalde meldingen van Dealdigger dat het product is verstuurd, blijft de communicatie moeilijk, aangezien er alleen via e-mail contact mogelijk is. De klacht is inmiddels opgelost.
Setje precisie schroevendraaiers besteld, 12 april 2016 betaald, maar nog steeds niks ontvangen. Dealdigger stuurt me wel telkens dezelfde mail dat ze het wel verstuurd hebben. Het is moeilijk communiceren met ze, want alleen email, en geen telefonisch contact mogelijk.
Gaarne het product (aangezien dat setje om de paar weken weer voorbij komt in hun aanbiedingen), of het geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dealdigger
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2016 om 12:28 geantwoord
Het is erg vervelend dat de klant de bestelling niet op tijd heeft mogen ontvangen.
De bestelling is verzonden naar de opgegeven gegevens van de klant.
Wij rekenen erop dat de klant de bestelling in goede orde heeft mogen ontvangen.
Mocht dit niet zo zijn dan horen wij dit graag en zullen wij dit uiteraard oplossen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
