Mijn Klacht:
Een tijd geleden heb ik via dealdigger.nl een Powerbank besteld. Bij het plaatsen van mijn bestelling werd aangegeven dat de levering 7-10 werkdagen zou duren. Na ongeveer twee weken had ik het product nog steeds niet ontvangen. Later ontving ik een mail waarin stond dat er vertraging was, omdat de Powerbanks niet geleverd waren.
Na nog een paar dagen kreeg ik een tweede mail. Hierin werd ook nog eens een slordige fout gemaakt: bij het mailen van de klanten, konden alle klanten elkaars emailadressen zien, omdat deze niet in de bcc waren gezet.
Vervolgens heb ik na lange tijd wachten de Powerbank ontvangen, maar om er nog een schepje bovenop te doen: de Powerbank doet het niet.
De USB-poort zit totaal los waardoor de oplader er niet goed in blijft zitten. Hierdoor stopt hij steeds met laden.
Ik heb hier een mail over gestuurd naar Dealdigger en aangegeven dat ik graag een nieuwe Powerbank zou willen. Ik kreeg een mail terug met de vraag of ik wel de juiste USB-poort gebruikte voor het laden, waarop ik gereageerd heb dat ik er zeker van ben dat ik de juiste poort gebruik.
Ik heb nog uitgelegd dat de poort los zat, waardoor hij het niet doet.
Dit mailtje van mij werd niet beantwoordt. Waarschijnlijk omdat ze nu doorhadden dat de fout niet bij mij, maar bij hun lag. Hierna heb ik nog twee mailtjes moeten sturen, ik dacht ik ga gewoon door totdat ik mijn recht krijg. Er werd eindelijk weer gereageerd.
Ik kon een nieuwe krijgen, eindelijk! Opgelucht heb ik een week gewacht totdat de nieuwe er was. Maar helaas.. deze werkte ook niet. Precies hetzelfde probleem als de vorige.
Ik heb er niets meer aan gedaan, want het is de moeite niet waard om hier nog achteraan te gaan. Ik heb daar geen zin meer in.
Het is erg jammer dat er zulke fouten gemaakt worden en een klant een niet werkend product krijgt, maar vooral heel vervelend dat een klant totaal genegeerd wordt en geen antwoord krijgt op zijn mails.
En dat terwijl de fout toch wel echt bij Dealdigger zelf ligt en niet bij de klant.
Gewenste Oplossing:
Ik hoef geen nieuwe en ook geen geld terug. Ik wil dat andere mensen begrijpen dat ze hier geen producten moeten bestellen. De goedkope prijsjes zijn verleidelijk, maar liever iets meer betalen en bij een goede site bestellen, dan dit gezeik en de slechte service.
