Het is erg vervelend dat de klant de bestelling niet op tijd heeft mogen ontvangen. De bestelling is verzonden naar de opgegeven gegevens. De klant heeft aangegeven deze niet te hebben ontvangen. Wij hebben de bestelling nogmaals opnieuw naar de...
Een klant heeft op 14 januari 2016 een overzetzonnebril besteld en betaald, maar ontving geen reactie op twee verzonden e-mails. De klant heeft bewijs van de betaling, maar ontving het product niet. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 14-01-2016 een overzetzonnebril besteld en betaald 14,90
ook af geschreven bij de bank bewijs heb ik
Twee keer een email gestuurd hoor niets terug.
Referentie 14-01-2016 20:10 0020001145064197
Overzetzonnebril als nog opsturen
Of het geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dealdigger
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dealdigger nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 april 2016 om 11:32 geantwoord
Het is erg vervelend dat de klant de bestelling niet op tijd heeft mogen ontvangen.
De bestelling is verzonden naar de opgegeven gegevens. De klant heeft aangegeven deze niet te hebben ontvangen.
Wij hebben de bestelling nogmaals opnieuw naar de klant verstuurd.
Wij rekenen erop dat de klant de bestelling in goede orde heeft mogen ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
