Mijn Klacht:
15 februari heb ik een Neck Massager ontvangen en opgeladen. Na 7 uren opgeladen te hebben, bleek het apparaat het nog niet te doen. Reageerde niet op de bijgeleverde afstandsbediening.Overigens heb ik het apparaat ontvangen zonder een beschermfolie en heb het de andere dag retour gezonden middels een volledig ingevulde retour formulier. Ik heb Dealdigger vooraf een email gestuurd, dat ik het retour zou zenden en ik het aankoopbedrag graag terug wil. Ik heb netjes een antwoord terug gekregen waarin stond – ik citeer – :
\”Uw refund zal worden uitgevoerd binnen 7 dagen nadat uw retourzending is ontvangen en verwerkt.
U krijgt uiteraard een bevestigingsmail.\”
Het is nu 09 maart en ik heb nog geen terugbetaling op mijn bankrekening. Inmiddels zijn we 3 weken verder.
Ik heb Dealdigger hierover ook een brief per post gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik het aankoopbedrag op mijn bankrekening terug zie gestort.
(10)
