Klacht: nog geen levering na 1maand

DDD1119604 op 13 juni 2016 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Het is erg vervelend dat de klant de bestelling niet op tijd heeft mogen ontvangen en uiteraard niet de bedoeling. Wij hebben de klant laten weten dat zijn bestelling klaar is voor uitlevering en dat deze zo spoedig mogelijk wordt...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Dealdigger
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 13 juni 2016

Een klant heeft een snurkarmband besteld en betaald, maar na een maand nog niets ontvangen. Ondanks meerdere e-mails over een verkeerd huisnummer heeft de klant geen reactie van Dealdigger ontvangen. Het juiste adres is inmiddels doorgegeven.

Mijn Klacht:

mijne heren

ik heb 1maand geleden snurk armband bestels en betaalt
tot op heden nog niets ontvangen door kleine fot van mijne te wege
ik heb verkeerde huisno in gegeven heb jullie al verschillende mails daarover toe gezonden nog geen reactie gekregen
bestel nr
ddd1119604 juist adres is apolostr 57 2600 antwerpen

mvg wene j

Gewenste Oplossing:

na levering

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dealdigger

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dealdigger nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dealdigger

Heeft op 16 juni 2016 om 12:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het is erg vervelend dat de klant de bestelling niet op tijd heeft mogen ontvangen en uiteraard niet de bedoeling.
Wij hebben de klant laten weten dat zijn bestelling klaar is voor uitlevering en dat deze zo spoedig mogelijk wordt verzonden met de meerdaagse post.
Wij rekenen erop dat de klant komende week de bestelling binnen heeft.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM