Niet willen leveren voordat ik nogmaals de verzendkosten betaal.

Question

Heb twee maanden zitten wachten op een bestelling en bij navraag kreeg ik geen antwoord waarom het nog niet eerder verzonden was maar het zou nu verzonden zijn. Na weer ruim een week gewacht te hebben beweren ze nu dat ik een verkeerd adres opgegeven heb en moet ik nog een keer verzendkosten betalen. Maar als ze het al een keer eerder verzonden zouden hebben en ik volgens hun een verkeerd adres opgegeven zou hebben dan komt het pakketje bij hun als onbestelbaar terug en ga je niet zitten wachten totdat de klant een keer reageert. Ze hebben immers m'n...

Dealdigger · Accepted Answer

Dit is erg vervelend en uiteraard niet de bedoeling, wij hebben een bewijs naar de klant gestuurd dat de klant de postcode in plaats van het huisnummer is ingevoerd.
Hierom wil de klant aangifte gaan doen.
Wij hebben tevens aan de klant aangegeven:
Zoals u ziet heeft u een foutief adres opgegeven, geen huisnummer.
Helaas zijn we niet aansprakelijk voor verkeerd doorgegeven adresinformatie. 
Wij kunnen u het pakketje opnieuw versturen. De verzendkosten zijn dan voor uw rekening. 
Wij zullen u dan een betalingslink sturen, zodra deze is betaald kunt u dit ons laten weten en sturen wij uw bestelling opnieuw op als u dit zou willen.

Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dit graag. 

Hierop hebben wij echter geen reactie meer op mogen ontvangen of de klant dit zou willen of niet.

Klacht: Niet willen leveren voordat ik nogmaals de verzendkosten betaal.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Dealdigger

Geboden Oplossing:

Klacht: Niet willen leveren voordat ik nogmaals de verzendkosten betaal.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dealdigger

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites