Klacht: Niet ontvangen product

Shahir op 13 juli 2015 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 juli 2015
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dealdigger
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 13 juli 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik wacht al meer dan 4 weken op mijn bestelling, een iphone lader. Blijkbaar is het zo moeilijk om een lader op te sturen, op m’n eerste mail werd er nog gereageerd, maar wacht nu nog steeds op een antwoord van mijn laatste mail die ik exact 10 dagen geleden heb gestuurd. Blijkbaar zijn ze met alles langzaam.

Gewenste Oplossing:

Complete bedrag met verzendkosten weer terug op mijn rekening en deze actie wel graag z.s.m.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dealdigger

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dealdigger nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Wat een ongelooflijk slecht bedrijf is dit toch. Ze houden me al 7 weken voor dat hij onderweg is en dat de fabrikant hem steeds al heett verstuurd, als dat echt zo zijn dan had ik al 3 kabels gekregen. Voor de zoveelste keer gevraagd om mijn geld terug incl verzendkosten, vandaag eindelijk het bedrag gekregen en wat blijkt... Zonder verzendkosten. Inmiddels al 15e mail gestuurd of ik ook nog de verzendkosten terug mag, nu wachten op reactie. Mijn advies, nooit bestellen bij dealdigger, ookal bieden Ze het gratis aan, zou ik het niet eens aannemen.

Bericht van Dealdigger

10 jaren geleden - Wij hebben contact gehad met meneer. Hij heeft zijn kabel mogen ontvangen, dat heeft meneer ook aangegeven helaas is meneer de dupe geworden dat de iPhone kabel die door de leverancier zelf (dus apart) wordt verzonden niet heeft mogen ontvangen. Wij hebben aangegeven de kabel opnieuw te versturen maar meneer wilde hier graag van afzien. Wij hebben deze order voor meneer geannuleerd en de kosten van de iPhone kabel gerefund. Daar meneer de andere kabel houdt is het niet mogelijk om dan de verzendkosten ook nog te refunden.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - De verzendkosten voor 1 kabel is 2,95 en 2 kabels 3,95. Ik krijg dus precies dat ene euro terug van jullie.

Bericht van Dealdigger

10 jaren geleden - Wij zullen de ene euro refunden, wij vragen de klant rekening te houden met enkele dagen verwerkingstijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Dealdigger beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM